“增強服務意識、提升服務水平” 協會黨支部、秘書處召開工作作風建設會議
2022/6/10 17:41:46
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“增強服務意識、提升服務水平” 協會黨支部、秘書處召開工作作風建設會議
黨的十八提出了“以服務群衆、做群衆工作為主要任務，加強基層服務型黨組織建設”。習近平總書記強調，黨的基層組織是确保黨的路線方針政策和決策部署貫徹落實的基礎，要以提升組織力為重點，突出政治功能，把企業、農村、機關、學校、科研院所、街道社區、社會組織等基層黨組織建設成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領導基層治理、團結動員群衆、推動改革發展的堅強戰鬥堡壘。湖北省委省政府也從服務責任、服務隊伍、服務功能等六個方面着力推進基層服務型黨組織建設。
今年是中國共産黨成立100周年，也是“十四五”開局之年。協會黨支部以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照“圍繞業務抓黨建、抓好黨建促業務”的思路，把黨金年会作貫穿到協會工作的各個方面，打造“黨建+規範化建設”，實現黨金年会作和業務工作互促互進，不斷提升協會服務能力，促進沙龙国际sa36亚洲第一品牌行業健康發展。10月9日下午，協會黨支部及協會秘書處召開工作作風建設會議。會議由秘書長郭志剛主持。
會上，秘書長郭志剛傳達了魏利會長的指示要求。魏利會長強調，協會工作核心就是要為會員“服務好、服好務”，面對新形勢、新任務、新使命，秘書處作為協會日常辦事機構，要始終秉承辦會宗旨，全體黨員及工作人員要不斷增強服務意識，加強學習，嚴以律己，堅持立足崗位查擺問題，不斷改進工作作風，提高服務水平，踐行“店小二”精神，求真務實做好會員服務工作，竭誠把協會建設成為會員的家。協會黨支部及秘書處決定在全體黨員、工作人員當中開展“加強黨建引領、提升服務水平，用好店小二思維、當好服務員角色”作風建設活動。
會議要求，增強服務意識。理念是行動的先導，認識到位了，工作才能到位。随着會員對高質量服務的需求，協會全體黨員及全體工作人員要充分踐行“店小二”精神，當好“服務員”角色，從講政治的高度重視自身作風建設，思想和行動要保持一緻，切實改變工作作風，做好服務會員工作；
改善服務态度。黨支部及協會各部門要堅決抵制形式主義、不作為，做到“三個杜絕”：堅決杜絕工作中“左躲右閃、上推下卸、推诿扯皮、回避矛盾”等不良現象，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良作風，堅決杜絕“不敬畏、不在乎、喊口号、裝樣子”等不良表現；
提高服務質量。作風建設是黨支部及協會深化管理創新的需要，是協會施行“扁平化”管理的重要體現。服務意識強、服務态度好要以服務質量來體現，全體黨員及全體工作人員要立足崗位和職責，查找自身存在的問題，檢視工作的難點痛點堵點，優化和改進工作方式方法，實現“四個服務”：“廉潔服務、規範服務、熱情服務、高效服務”；
明确辦事規程。全體黨員及各部門認真開展自查，圍繞各自業務，集中梳理、優化各項工作流程，通過協會網站、微信公衆号、會員QQ群等方式予以公開，幫助廣大會員在事項辦理前即可獲知辦理具體程序。要耐心細緻做好“事前咨詢答疑、事中一次辦好、事後跟蹤問效”等服務，避免會員企業重複跑腿、無效跑腿等情況發生；
實施崗位責任制。對于會員企業來電、來訪、網上咨詢，各部門根據崗位分工必須在第一時間主動熱情接聽、接待或解答，不得以任何理由拒絕或拖延，并給予明确的答複和情況說明。若網上咨詢遇下班時間，需在次日上班第一時間進行解答；
使用禮貌用語。強化文明意識，使用文明用語，規範文明行為，将文明禮貌用語自覺運用到辦公、待人、接物、處事的各個環節，以良好的服務态度和優良的文明素質展示在廣大會員面前，努力營造文明、廉潔、高效的服務工作氛圍；
強化監督檢查。為推動工作落實，協會秘書處辦公室将定期或不定期對各部門作風建設進行監督檢查。一經舉報核實，未使用禮貌用語，服務态度生硬，辦事推诿拖延等情況，将嚴格按協會規章制度處罰。在協會官網顯眼位置設立服務監督投訴電話，并聘請會員企業作為風評監督員，對服務工作進行監督。
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